Kiravans bietet eine umfassende "Kein-Wenn-und-Aber"-Rückgabegarantie. Sie können jeden Kauf, aus beliebigem Grund, bis zu 90 Tage nach dem Kaufdatum zurückgeben – für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an (dieses wurde beim Bestellen erstellt).
• Gehen Sie zum Bereich Bestellungen in Ihrem Konto.
• Klicken Sie neben der entsprechenden Bestellung auf „Rückgabe anfordern“.
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund an.
• Senden Sie die Anfrage ab.

Wenn Sie Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Am schnellsten erreichen Sie uns über das Chatfenster, das Sie unten auf jeder Seite unserer Website finden.

Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer an, wenn Sie Kontakt aufnehmen.

Alternativ können Sie uns direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Adresse kontaktieren:

E-Mail: email@kiravans.com
Telefon: +44 1535 661 273 (Englischsprachige Hotline)

Bitte beachten: Unser Kundenservice-Team spricht Englisch als Muttersprache, aber wir tauschen auch gerne E-Mails in Ihrer bevorzugten Sprache aus. Wir verwenden Google Translate, daher bitten wir Sie, Ihre Nachrichten klar und einfach zu halten, um Missverständnisse zu vermeiden. Alternativ können wir Sie auf Englisch anrufen, um das Problem zu besprechen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Wir können Rückerstattungen nur für Artikel anbieten, die direkt bei uns gekauft wurden. Wenn Sie ein Kiravans-Produkt über einen Wiederverkäufer oder Umrüstungsbetrieb gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
• Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, damit wir sie als neu verkaufen können (außer sie wurden bereits beschädigt geliefert).
• Artikel, die älter als 90 Tage ab Kaufdatum sind, werden nur im Rahmen der 3-Jahres-Garantie zur Rückgabe akzeptiert.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Ware sicher und im „wie neu“-Zustand zurückgesendet wird. Wenn Artikel nicht mehr als neu verkäuflich sind, können wir keine vollständige Rückerstattung gewähren.

3 Jahre Garantie

Alle bei Kiravans gekauften Artikel haben 3 Jahre Garantie. Bei normaler und angemessener Nutzung: Sollte das Produkt innerhalb von 3 Jahren einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder per E-Mail an email@kiravans.com, um einen Ersatz zu veranlassen. Bitte geben Sie Ihre ursprünglichen Bestelldaten (Bestellnummer / Adresse) an.

Wer zahlt für die Rücksendung?

Kiravans ist fair und vernünftig, aber wer zahlt, hängt vom Rückgabegrund ab:

• Defekte / beschädigte Ware / zu spät geliefert / entspricht nicht der Beschreibung: Kiravans organisiert die Rücksendung auf eigene Kosten für Sie.
• Meinungsänderung / falsches Teil bestellt / falsche Menge bestellt: Diese Waren werden auf Ihre Kosten an unser Lager in den Niederlanden zurückgesendet.