Política de privacidad

Introducción a la política de protección de datos de Kiravan

Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web; en esta política explicamos cómo trataremos su información personal.

Recogida de información personal

Podemos recoger, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información personal:

información sobre su ordenador y sobre sus visitas y uso de este sitio web (incluida su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación por el sitio web);
la información que nos facilite al registrarse en nuestro sitio web (incluida su dirección de correo electrónico);
la información que nos facilite para suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos (incluidos su nombre y dirección de correo electrónico);
la información relativa a cualquier compra que realice de nuestros productos (incluidos su nombre, dirección de entrega, dirección de pago, números de teléfono y dirección de correo electrónico; no almacenamos datos confidenciales de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas, sino que son gestionados por un proveedor de pagos externo, Paypal);
información que envíe a nuestro sitio web para su publicación en Internet (incluidos comentarios, preguntas y respuestas);
información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe (incluidas las consultas de atención al cliente por correo electrónico, las conversaciones de chat en directo, el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación);
cualquier otra información personal que decida enviarnos.

Antes de revelarnos la información personal de otra persona, debe obtener el consentimiento de esa persona tanto para la revelación como para el tratamiento de esa información personal de acuerdo con esta política.

Uso de la información personal

La información personal que nos envíe a través de nuestro sitio web se utilizará para los fines especificados en esta política o en las páginas correspondientes del sitio web. Podemos utilizar su información personal para

administrar nuestro sitio web y nuestro negocio
personalizar nuestro sitio web para usted
permitirle utilizar los servicios disponibles en nuestro sitio web
enviarle productos adquiridos a través de nuestro sitio web
enviarle extractos, facturas y recordatorios de pago, y cobrarle;
enviarle comunicaciones comerciales no comerciales
enviarle notificaciones por correo electrónico que haya solicitado específicamente enviarle nuestro boletín de noticias por correo electrónico, si lo ha solicitado (puede darse de baja en cualquier momento accediendo a Mi cuenta y desmarcando la casilla de suscripción al boletín de noticias. También puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir el boletín a través del servicio de atención al cliente) enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa que consideremos que pueden ser de su interés, por correo postal o, cuando lo haya solicitado específicamente, por correo electrónico o tecnología similar (puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir comunicaciones de marketing);
proporcionar a terceros información estadística sobre nuestros usuarios (pero esos terceros no podrán identificar a ningún usuario individual a partir de esa información);
atender las consultas y reclamaciones relacionadas con nuestro sitio web;
mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir el fraude
verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web;

Si envía información personal para su publicación en nuestro sitio web, publicaremos y utilizaremos dicha información de conformidad con la licencia que nos conceda.

Sin su consentimiento expreso, no facilitaremos sus datos personales a terceros con fines de marketing directo.

Puede optar por completar la compra de productos a través de PayPal, transferencia bancaria o a través de nuestro proveedor de servicios de pago con tarjeta de crédito Paypal. Puede consultar la política de privacidad de Paypal haciendo clic aquí.

Sólo compartiremos información con nuestro proveedor de servicios de pago en la medida necesaria para procesar los pagos que realice a través de nuestro sitio web, reembolsar dichos pagos y gestionar las reclamaciones y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.

Para obtener más información sobre los pagos a través de PayPal y transferencia bancaria, consulte la sección de información sobre pagos de nuestro sitio web en las páginas de atención al cliente.

Divulgación de información personal

Podemos revelar su información personal a cualquiera de nuestros empleados, directivos, aseguradores, asesores profesionales, agentes, proveedores o subcontratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política.

Podemos revelar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto significa nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política.

Podemos revelar su información personal

en la medida en que estemos obligados a hacerlo por ley;
en relación con cualquier procedimiento judicial en curso o futuro;
para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo crediticio);
al comprador (o posible comprador) de cualquier negocio o activo que estemos (o contemplemos) vender;

Salvo lo dispuesto en la presente política, no facilitaremos sus datos personales a terceros.

Transferencias internacionales de datos

La información que recopilamos puede almacenarse y procesarse en cualquiera de los países en los que operamos y transferirse entre ellos para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta política.

La información personal que usted publique en nuestro sitio web o envíe para su publicación en nuestro sitio web puede estar disponible, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos impedir el uso o mal uso de dicha información por parte de terceros. Usted acepta expresamente las transferencias de información personal descritas en esta Sección 5.

Conservación de la información personal

Esta Sección 6 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y eliminación de información personal.

La información personal que procesamos para cualquier fin o fines no se conservará durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines.

Conservaremos los documentos (incluidos los documentos electrónicos) que contengan datos personales

en la medida en que la ley nos obligue a ello;
si creemos que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento judicial en curso o futuro;
y para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo de crédito).

Seguridad de la información personal

Tomaremos las precauciones técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información personal.

Almacenaremos toda la información personal que nos proporcione en nuestros servidores seguros.

Todas las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de nuestro sitio web estarán protegidas por tecnología de encriptación.

Usted reconoce que la transmisión de información por Internet es intrínsecamente insegura y que no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados por Internet. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que utiliza para acceder a nuestro sitio web; no le pediremos su contraseña (excepto cuando la utilice para iniciar sesión en nuestro sitio web).

Modificaciones

Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con los cambios introducidos en esta política. Podemos notificarle cambios en esta política por correo electrónico.

Sus derechos

Puede pedirnos que le proporcionemos cualquier información personal que tengamos sobre usted; la provisión de dicha información estará sujeta a:

el pago de una tasa (fijada actualmente en 10 GBP)
y la presentación de las pruebas oportunas de su identidad. Las solicitudes pueden tardar hasta 40 días en tramitarse.

Podemos retener la información personal que nos solicite en la medida en que lo permita la ley.

Usted puede pedirnos en cualquier momento que no procesemos su información personal con fines de marketing. En la práctica, lo normal es que usted acepte expresamente y por adelantado que utilicemos sus datos personales con fines de marketing, o que le demos la oportunidad de optar por no utilizar sus datos personales con fines de marketing.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web incluye hipervínculos y datos de sitios web de terceros. No tenemos control alguno sobre las políticas y prácticas de privacidad de terceros, ni somos responsables de las mismas.

Terceros proveedores de servicios

Recurrimos a una serie de proveedores de servicios externos para la prestación diaria de nuestros servicios. Sus datos pueden ser revelados a estos proveedores de servicios, pero sólo en la medida en que sea necesario para los fines establecidos en esta política. Nuestros proveedores de servicios externos son

Xero: servicios de contabilidad. La política de protección de datos puede consultarse aquí: https://www.xero.com/uk/about/terms/privacy/
Klaviyo: Email marketing. Política de protección de datos: https://www.klaviyo.com/privacy
OgoShip: Cumplimiento de pedidos. Política de protección de datos: https://www.ogoship.com/privacypolicy
Customer Sure: Encuestas de opinión. Política de protección de datos: https://www.customersure.com/privacy/
Freedom Campervans Ltd: Servicios de oficina central. Política de protección de datos: www.kiravans.co.uk

Actualización de la información

Por favor, háganos saber si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.

Nuestros datos

Este sitio web es propiedad y está gestionado por Kiravans Netherlands BV: una sociedad limitada registrada en los Países Bajos con el número KVK: 84264365 y que opera como Kiravans. Nuestra actividad principal es el diseño y la venta al por menor de piezas para autocaravanas.

Kiravans Netherlands BV está registrada en los Países Bajos en: Kiravans Netherlands BV, Posthoornstraat 17, Rotterdam 3011WD. Países Bajos (domicilio social únicamente - no se aceptan envíos postales ni devoluciones).

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